FAAG - Faculdade de Agudos ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Cursos - Extensão Universitária em Contact Center

Campo de atuação

Este profissional poderá atuar em:

I – empresas do ramo de Recuperação de Crédito;

II – empresas do ramo de Telemarketing; e

III – devido a sua preocupação em formar um cidadão cada vez melhor qualificado, o Curso de Extensão Universitária em Contact Center da FAAG prepara o candidato a atuar em diversos setores, não só na atividade de Recuoeração de Crédito.

Público alvo

O candidatos interessados devem ter mais de 18 anos e possuir segundo grau completo.

Processo seletivo

Os interessados em frequentar o Curso de Extensão Universitária em Contact Center deverão deixar Curriculum Vitae na Faculdade de Agudos, localizada à Av. Celso Morato Leite, 1200 entre às 8h e 21h30min, de segunda à sexta-feira.

Os curriculos selecionados serão chamados para uma entrevista onde será avaliado o nível de conhecimento em informática (digitação), postura, vocabulário entre outras. Os candidatos aprovados são chamados a frequentar o curso de 120h realizado na FAAG.

Horário das aulas

As aulas são oferecidas de segunda à sexta em dois horários:
• Manhã, das 8h às 12h
• Tarde, das 14h às 18h

* Dependendo das turmas a serem formadas podem haver pequenas ocilações de horários.

• Número de alunos por turma: 50 alunos
• Carga horária total: 120 horas (6 semanas).

• Elenco das disciplinas:
Motivacional – 12 horas
Matemática Financeira – 12 horas
Português – 12 horas
Atualidades (História e Geografia) – 12 horas
Recursos Humanos (Técnicas de Cobrança) – 12 horas
Operacional Teórico – 20 horas
Operacional Prático – 36 horas
Formatura – 4horas

Total do curso – 120 horas